…of de postbode, de pakjesbezorger met de witte camionette en al die anderen die voor ons dagdagelijks de baan op zijn. Een klein gebaar maakt voor hen ook het verschil bij het begin van het nieuwe jaar.
Ze doen hun werk en worden ervoor betaald, ik weet het, maar een fooi is niet wat ze vragen. Appreciatie kan ook met een vriendelijke knik, een dankjewel of hen gewoon zien als mens en niet als een mechanisch onderdeel van een groter geheel. Achter ieder interventie zit een mens met dezelfde irritaties als die van jou, telkens vertragingen zich voordoen of dingen niet volgens het draaiboek verlopen.
Sloop die glazen wand en laat de papieren nieuwjaarswensen die de postbode in je brievenbus dropt even tastbaar worden.